Divulgada lista de marcas de celulares campeãs em reclamação no Procon

O Governo Federal, após ter reconhecido a telefonia como serviço essencial, deu um novo passo para informar os consumidores sobre quais marcas apresentam mais reclamações nos Procons espalhados pelo Brasil. O serviço ganhou o nome de Barômetro do Aparelho Celular – a popular lista negra.

Barômetro do Aparelho Celular.


O Governo Federal com a adoção do BAC espera que os fabricantes de celulares se empenhem mais no atendomento aos problemas dos usuários da telefonia móvel. Dentre as principais causas que levaram os consumidores a procurar intervenção governamental, estão os problemas com garantia, produtos com defeito e falta de peças de reposição.
Entre as fabricantes de celulares que mais aparecem nos registros dos serviços de proteção ao consumidor duas sul-coreanas encabeçam a listagem com a Samsung aparecendo no topo (29,36% )do total registros ao longo da primeira metade de 2010. A LG vem em segundo lugar (25,38%), Nokia em terceiro(21,19%), Sony Ericsson em quarto (15,51%) e Motorola em quinto lugar (8,56%).
Para conhecer o estudo completo feito pelo Ministério da Justiça acesse o link para baixar mais detalhes acerca do desempenho das fabricantes com relação a queixas apresentadas nos Procons.

Forumpcs

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Autor: Humberto freire de Oliveira

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